10 erros que afastam clientes por falta de biossegurança

A biossegurança, no ramo da saúde e estética, vai além de uma obrigação legal — é um cartão de visitas invisível para o consumidor. A falta de atenção gera insegurança e pode prejudicar a imagem da clínica.

Confira os 10 equívocos mais frequentes que afastam os clientes:

1. Ambiente bagunçado ou sujo: a primeira impressão já causa desconfiança.

2. Instrumentos mal armazenados: materiais que não estão em embalagens lacradas transmitem uma sensação de risco.

3. EPIs utilizados de forma inadequada: profissionais sem máscara ou luvas geram insegurança no cliente.

4. Atraso na substituição de materiais descartáveis: reutilizar itens de uso único é um erro sério.

5. O cheiro de produtos químicos mal empregados: tanto o excesso quanto a falta de higienização podem causar desconforto.

6. Resíduos mal descartados: lixeiras abertas ou não identificadas indicam negligência.

7. A ausência de álcool em gel disponível: um aspecto simples que afeta diretamente a confiança.

8. Documentação sanitária desatualizada: clientes notam quando a clínica não está em conformidade.

9. Equipe não qualificada: funcionários que não têm conhecimento para esclarecer questões relacionadas à biossegurança.

10. Comunicação deficiente: deixar de informar ao cliente os protocolos implementados diminui a percepção de valor.

Para transmitir credibilidade, atrair novos clientes e manter um padrão elevado de atendimento, é essencial evitar esses erros.